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Sun Van to Hold Virtual Meetings on Paratransit Service

July 27, 2022

Sun Van is offering clients and stakeholders two opportunities to provide feedback about the paratransit service. The virtual meetings will allow clients to join the team online to voice ideas, concerns, and share what is going well. During the community conversation, meeting participants can take a survey on transit fares. Feedback from this meeting will help Sun Van improve paratransit service throughout the community.

“Our services must evolve to meet new demands, especially in this time when people need us most,” said Shawn Mangan, Sun Van Assistant General Manager. “This community conversation will help Sun Van focus internally, and on what clients want out of a service experience; it could even inspire innovations for future projects.”

The first virtual meeting will be held on Microsoft Teams on Thursday, August 4 at 1 p.m. The second meeting will begin at 5:30 p.m. on the same day. To access the meetings, visit: SunTran.com/sunvan. Accessibility features available at the meetings include an ASL interpreter, Spanish-speaking staff and closed captioning capabilities.

Those who cannot participate in the meetings are encouraged to share input by calling Sun Tran Customer Service at: (520) 792-9222 or sending an email to: SunTranInfo@tucsonaz.gov.

Sun Van realizará reuniones virtuales sobre el servicio de paratránsito

Sun Van ofrece a los clientes y partes interesadas dos oportunidades para proporcionar comentarios sobre el servicio de paratránsito.  Las reuniones virtuales permitirán a los clientes unirse al equipo en línea para expresar ideas, inquietudes y compartir lo que va bien.  Durante la conversación comunitaria, los participantes de la reunión pueden realizar una encuesta sobre las tarifas de tránsito.  Los comentarios de esta reunión ayudarán a Sun Van a mejorar el servicio de paratránsito en toda la comunidad.

“Nuestros servicios deben evolucionar para satisfacer las nuevas demandas, especialmente en este momento en que la gente más nos necesita”, dijo Shawn Mangan, subgerente general de Sun Van.  “Esta conversación comunitaria ayudará a Sun Van a centrarse internamente y en lo que los clientes quieren de una experiencia de servicio; incluso podría inspirar innovaciones para proyectos futuros”.

La primera reunión virtual se llevará a cabo en Microsoft Teams el jueves 4 de agosto a la 1 p.m.  La segunda reunión comenzará a las 5:30 p.m.  En el mismo día.  Para acceder a las reuniones, visite: SunTran.com/sunvan.  Las características de accesibilidad disponibles en las reuniones incluyen un intérprete de ASL, personal que habla español y capacidades de subtítulos.

Se recomienda a quienes no puedan participad en las reuniones a que compartan sus opiniones llamando al Servicio de atención al cliente de Sun Tran al: (520) 792-9222 o enviando un correo electrónico a: SunTranInfo@tucsonaz.gov.